Юридически корректное составление письма-претензии о задолженности

Претензия о погашении задолженности по договору

Юридически корректное составление письма-претензии о задолженности

М. был заключен договор № 14с, согласно пункту 1.2 которого ООО «Сладкоежка» обязалось поставить для ИП Петровой Е. М. кондитерские изделия в ассортименте согласно приложению 1 к обозначенному договору.

В соответствии со ст. 619 ГК РФ и 450 ГК РФ одним из условий досрочного расторжения договора аренды является невнесение Арендатором не только арендной платы, но и денежных средств, потраченных Арендодателем на оплату коммунальных услуг.

ООО «Арендодатель» заключило с ООО «Арендатор» договор об аренде нежилого помещения от «___» _________ 20 __ г.

Претензия за непоставку товара, неоплату задолженности и т. д

Направление претензии поставщиком целесообразно лишь тогда, когда сроки для внесения оплаты за поставленные товары или предварительной оплаты за товары, поставляемые в будущем, установленные договором, истекли.

Претензия составляется в письменном виде. Обязательно требуется зафиксировать факт вручения документа контрагенту.

Для этого необходимо направить его по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении либо вручить нарочно, под расписку.

То есть коллекторское агентство — это коммерческая организация (чаще всего ООО), для работы которой не нужно получать лицензию или находиться в специальном реестре (такого просто пока нет), также она не является кредитной.

В том случае, если были частичные погашения просроченной задолженности пени рассчитываются отдельно на каждый просроченный платеж, с учетом количеств просроченных дней по каждому платежу. Затем рассчитываются пени на непогашенную часть задолженности.

Начиная с 1 июня 2016 года соблюдение досудебного порядка урегулирования спора в арбитражном процессе по ряду споров стало обязательным.

Теоретически, данная мера направлена на то, чтобы простимулировать участников коммерческой деятельности урегулировать свои разногласия во внесудебном порядке.

Существо поставки как разновидности купли-продажи, исходя из смысла ст. 454 и 506 ГК РФ, предполагает, что поставщик обязуется передать товар, а покупатель — оплатить его. Оплата товара представляет собой главную обязанность покупателя по договору поставки. Факт ее отсутствия в срок является для кредитора основанием для предъявления требований о надлежащем исполнении обязательства.

Однако, несмотря на добросовестное исполнение ООО «Арендодатель» договорных обязательств, ООО «Арендатор» несвоевременно оплачивает оказанные услуги, в связи с чем, по состоянию на «___» _________ 20__ г.

Если вы уверены,что в досудебном порядке исполнять ваше требование ответчик не собирается, можно поступить проще и не ждать истечения отведенного претензией срока.

Договор комиссии N ___ от «___»________ ___ г. [номер и дата договора] был исполнен надлежащим образом, что подтверждается _____________ [документ подтверждающий исполнение договора] .

Претензия о взыскании задолженности: образец и правила составления

Претензии по договору поставки за неоплату товара, его части или аванса имеют одинаковую структуру. Соблюдение порядка изложения позволяет грамотно изложить фабулу дела и требования.

В тексте составленной претензии обязательно необходимо не только излагать собственное видение сложившейся ситуации, но и четко обозначить возможные последствия и предпринимаемые действия в случае невыполнения предъявленных требований.

Если вы находитесь в одном с ответчиком городе и он — юридическое лицо, хорошо также оставить экземпляр претензии в приемной этой компании. Попросите секретаря или другого сотрудника поставить отметку о получении досудебной претензии на ее копии. Все это исключит возможность ответчика апеллировать к тому, что он не был уведомлен надлежащим образом.

Кредитные клиенты банков самостоятельно должны контролировать своевременное погашение долга согласно договору. Даже у самого добропорядочного плательщика может …

Досудебное урегулирование просроченной задолженности

Исключением из правила о сроках служит ситуация, когда иные сроки указаны в самом договоре между сторонами. Также, если ответ на претензию о взыскании задолженности получен, но сторона, направившая требования по оплате, им не удовлетворена, досудебный порядок также считается соблюденным: ограничения на подачу иска в суд исчезают, как и последние иллюзии у пострадавшей стороны.

Как это сделать? Можно вручить ее из рук в руки и попросить поставить подпись с расшифровкой в дубликате претензии. Если же адресат откажется, пригласите двух свидетелей, которые удостоверят факт отказа, поставив свои подписи.

По 135 статье Гражданского Процессуального Кодекса попытка досудебного урегулирования спора обязательна почти для всех категорий дел. Впрочем, даже если закон не обязывает такой порядок в отношении конкретного вида разбирательств, лучше направить досудебную претензию. Тем самым вы покажете суду, что без его участия не обойтись.

Во всех остальных ситуациях, у лица есть полное право на подачу претензии по расписке с требованием уплатить процент за использование займа.

Требования действия. Нельзя допустить письменных препирательств с оппонентом. Заявленное в досудебной претензии требование должно быть исполнимо конкретным действием. То есть у стороны должны быть 2 варианта: исполнить предложение оппонента или проигнорировать его. Если требование заключается в выплате, обязательны полные реквизиты банковского счета, на который можно перевести деньги.

Деловая переписка в большинстве своем однотипна. В конкретном документе выделяются три части: шапка, тело документа и заключительная. В верхней части листа обычно располагаются реквизиты организации, которая отправляет документ и является кредитором.

Как направить письмо о дебиторской задолженности по договору

А вот если отгрузок по договору было много, платежи были, но нерегулярно и суммами, которые не соответствуют отгрузочным документам?

За последние несколько лет вопрос о коллекторских агентствах встал довольно остро, так как появилась очень распространенная практика, когда банки передают долги по своих клиентов подобным организациям. А должники, в свою очередь, сталкиваются с рядом сложностей при взаимодействии с коллекторами.

Документ имеет ряд неоспоримых плюсов. В организациях, где принято искать компромиссы с контрагентами, обсуждать возникающие недопонимания в досудебном порядке, рабочие процессы протекают гораздо эффективнее. Письмо-требование об оплате задолженности позволит:

  • Сохранить существующие договорные отношения. Прерывать взаимовыгодное сотрудничество с партнером, у которого возникли временные трудности по оплате, – нерациональное действие. Деловая переписка уточнит нюансы, может привести к полному взаимопониманию.
  • Избежать обращения в суд, которое сулит дополнительные расходы, по крайней мере, при возникновении конструктивного диалога между сторонами.
  • Поставить в известность должника об объеме задолженности и конкретных сроках. Организация, которая посылает подобное обращение, обычно ставит четкие рамки перед должником. До этого момента он может питать надежду, что его долг забыт, затерялся в бухгалтерских документах, растворился в воздухе. Особенно если сумма задолженности небольшая.
  • Оптимизировать свое делопроизводство таким образом, чтобы дело приносило прибыль. Несколько недобросовестных контрагентов, которым делаются поблажки, способны привести практически любую компанию к банкротству.
  • Скоординировать рабочие моменты для того, чтобы избежать значительных материальных затруднений. Несколько писем-требований к «забывающим» контрагентам подчас позволяют самой организации оставаться «на плаву».

За опоздание внесения очередного платежа со стороны постояльца также насчитывается неустойка, размер которой прописан опять же в договоре. В неё же могут входить задержки оплаты коммуналки.

Таким образом, по состоянию на сегодняшний день за Вами числиться задолженность в размере ________ руб. __ коп.

Досудебная претензия — образец и порядок подготовки

На основании изложенного в соответствии ст. ст. 711, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации просьба в срок до «__»___________ ____ г. погасить задолженность по указанному Договору подряда в связи с неисполнением обязательств по оплате выполненных работ в размере ______ руб. ___ коп.

и оплатить задолженность в пятидневный срок с момента получения Претензии. Вместе с тем в нарушение условий Договора по состоянию на «___»________ ____ г. арендные платежи за период с «___»__________ ____ г. по «___»__________ ____ г.

в размере _____ (___________) рублей Арендатором внесены не были, что подтверждается ____________________________________.

В случае с задолженностью, необходимо четко указать, кому и в каком количестве должник обязан осуществить выплату. Также рекомендуется предоставить бланк, благодаря которому становится возможной выплата полагающегося взыскания. В конце составленного документа обязательно необходимо расписаться, указать дату и поставить печать.

Чаще всего, стороны пренебрегают составлением отдельного договора займа, оформляя их в устной форме «на доверии». Однако получение средств на сумму, превышающую 10 000 рублей, требуют хотя бы расписки в обязательном порядке.

Образец претензионного письма о погашении задолженности

Претензия на оплату задолженности по договору поставки — письмо, направляемое поставщиком покупателю для урегулирования спорной ситуации с задолженностью в досудебном порядке.

Претензия о взыскании кредиторской задолженности образец. Претензия к поставщику, подрядчику, или заказчику.

В современном гражданском обороте часто возникает необходимость составления разнообразных претензий, при составлении которых необходимо учитывать определенные требования, так как речь идет об официальных документах организации.

Нужна помощь? Окажу её разово или на постоянной основе. С не жесткими сроками выполнения и бюджетом от 100р.

У нас на сайте каждый может бесплатно скачать образец интересующего договора или образца документа, база договоров пополняется регулярно. В нашей базе более 5000 договоров и документов различного характера. Если вами замечена неточность в любом договоре, либо невозможность функции “скачать” какого-либо договора, обратитесь по контактным данным. Приятного времяпровождения!

Согласно ст. 991 Гражданского кодекса Российской Федерации комитент обязан уплатить комиссионеру вознаграждение, а в случае, когда комиссионер принял на себя ручательство за исполнение сделки третьим лицом (делькредере), также дополнительное вознаграждение в размере и в порядке, установленных в договоре комиссии.

При обращении в суд письмо-требование об оплате задолженности является обязательным условием подачи иска. Без него дело наверняка будет проиграно, особенно если должник не будет признавать существование задолженности.

Какими способами направляется претензия должнику

При обнаружении перечисленных нарушений предприниматель может обратиться в суд, что требует временных и финансовых затрат и зачастую перечеркивает возможность дальнейшего сотрудничества. Во избежание подобных осложнений законом предусматривается и другой вариант решения спорного вопроса — проведение переговоров путем направления сторонами претензий друг другу.

Нарушение условий об оплате имеет несколько проявлений, каждое из которых само по себе будет являться основанием для направления претензии.

Заполните форму обратной связи. По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты.

Юридически корректное составление письма-претензии о задолженности

Поэтому пеня за просрочка обязательств по договору: предоставления жилья в виде, пригодном для немедленного использования по назначению, часто выделяется отдельным пунктом и обговаривается заранее.

Также шапка, согласно существующим нормам, должна содержать номер, дату, вежливое, а главное — конкретное обращение к деловому партнеру.Нужно отметить, что при таком раскладе документ аренды нежилого помещения должен быть составлен на основе соглашения о купле – продаже объекта с определенными нюансами.

Источник: http://kristall-lift.ru/zemelnoe-pravo/5554-pretenziya-o-pogashenii-zadolzhennosti-po-dogovoru.html

Сопроводительное письмо к претензии о задолженности

Юридически корректное составление письма-претензии о задолженности

При согласии с претензией фирма должна внести денежные средства на счет другой стороны договора. В некоторых случаях должники не могут погасить задолженность в силу определенных обстоятельств. Часто выполнить обязательства не позволяют временные финансовые трудности.

А также указать причины частичного погашения задолженности;

  • если происходит частичный или полный отказ от выполнения требований, указанных в сообщении, нужны указания причины отказа, обязательно со ссылкой на действующее законодательство России;
  • также в ответе должен присутствовать список дополнительных документов, прилагаемых к нему.

Претензионное письмо является своеобразным предупреждением судебных разбирательств.

А можно рассчитать конкретный размер неустойки и приложить соответствующий расчет к претензии. Однако в дальнейшем размер пени может быть увеличен, если должник проигнорирует претензию. В судебном порядке можно взыскать штрафные санкции вплоть до фактической уплаты ответчиком по иску суммы основного долга.

Претензию необходимо оформить в печатном виде, подписать руководителем организации или иным уполномоченным лицом и отправить должнику посредством:

  • почтовой связи заказным письмом с уведомлением, а, возможно, и ценным с описью вложения;
  • передачи лично на руки с проставлением штампа, где будет указано наименование принимающей организации, дата получения соответствующей корреспонденции.

Остается только ждать исполнения требования и окончания срока на рассмотрение претензии.

  • точный размер задолженности в рублях (цифрой и прописью);
  • размер начисленной неустойки, пени, процентов на сумму долга за определенный период, возможные штрафы (если таковую желает взыскать кредитор);
  • четко выраженное требование о возврате долга и начисленных процентов;
  • указание банковских реквизитов, на которые следует перечислять задолженность;
  • текст о том, что в случае неоплаты кредитор обратиться в суд с требованием о взыскании долга и неустойки;
  • подпись уполномоченного на подписание претензий лица (обычно это генеральный директор или те, кто имеют доверенность с прописанным правом на подписание документов такого рода);
  • дата ее составления, печать организации (при ее наличии).

Помимо этого, в текст претензии можно включить и иные значимые условия, которые относятся к сути предъявляемых требований.

Сопроводительное письмо к претензии о задолженности по налогам

В отличие от предыдущих документов, в качестве сторон сделки указываются данные физических лиц и адреса их проживания.

Доставка претензии должнику

Следует также обратить внимание на способ доставки документа лицу, которое является должником. В данном случае можно воспользоваться одним из следующих способов:

  1. Передать письмо лично. Не самый удобный способ, но надежный. Если претензия передана лично, гражданин будет точно знать, что адресат получил ее.
  2. Воспользоваться услугами курьера. Можно также использовать посредника, коим является курьер.

Сопроводительное письмо к претензии о задолженности по оплате

Если должник находится далеко или он является физическим лицом, то доставлять претензию нужно через почту с уведомлением, в котором чётко прописывается название документа.

Спустя несколько дней после получения адресатом претензии можно позвонить ему и поинтересоваться намерениями.

Напоминания не только привлекут внимание должника к проблеме, но и помогут кредитору избежать судебной тяжбы.

Образец досудебной претензии по задолженности

Этот документ не имеет чётко утверждённой формы.

То есть, удовлетворения всех требований можно добиться без суда. Но если контрагент не планирует выплачивать задолженность, автор смело может отправляться в суд. То же самое касается и случаев, когда автора претензии не устраивает частичное погашение задолженности контрагентом.

Роль письма о взыскании задолженности

Как правило, к ним обращаются организации, у которых очень много должников, например работающие в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Почти у любого банка, специализирующегося на работе с малым бизнесом и физическими лицами, есть собственная служба по работе с должниками, которая разрабатывает образцы уведомлений для заемщиков.

Письмо об оллате задолженности — один из самых распространенных способов взыскания денежных средств и материальных ценностей с недобросовестного партнера и/или клиента.

Внимание

Уведомление о долге может направляться в различные организации по самым разным поводам. Именно поэтому существует ряд нюансов, которых нужно придерживаться при его составлении. Иными словами, составление таких писем требует соблюдения определенных правил от обеих сторон.

Если она подается по истечении двух лет, то бремя доказывания ненадлежащего качества переходит на продавца.

Претензия в страховую компанию или в банк Кредитный договор, договор страхования являются договорами присоединения, то есть клиент этих организаций не может согласовать с организацией какой-то пункт договора, он либо соглашается на это, либо нет.

Но, подписав договор, в дальнейшем незаконный пункт можно изменить или отменить. В претензии должно содержаться оспариваемое условие, а также ссылка на норму закона, которой это условие и противоречит.

Когда вы отправили претензию в письменном виде по почте заказным письмом с уведомлением, это легко подтвердить. Важно, что и сам неплательщик, получив письмо по почте с уведомлением о вручении, более серьезно будет воспринимать требование кредитора.

Претензионное письмо о погашении задолженности можно составить в свободной форме – к нему не предъявляется особых требований при написании. Главное руководствоваться общепринятыми правилами ведения деловой переписки.

Письмо не обязательно должно носить название «Претензия», ведь когда данный документ будет рассматриваться в судебном порядке, акцент будет поставлен именно на смысловое содержание, что были проведены все мероприятия по досудебному урегулированию споров.

Какие моменты должны быть отражены в претензии:

  1. Основания возникновения задолженности.

Даже получение чека в магазине уже считается свидетельством заключения договора между покупателем и продавцом (данное правило регулируется 493 статьей ГК РФ).

Претензия – документ, который на основании несоблюдения одной из сторон отношений условий договора, может использоваться с целью исправления ситуации. Сторона, получившая претензию, должна дать на нее официальный ответ в течение тридцати дней (если в договоре не прописано иное). Если этого не произошло, можно обращаться в суд с исковым заявлением.

Ознакомиться с образцом претензии о погашении задолженности можно ниже.

Всегда ли нужно направлять претензию

Необходимость в использовании претензии возникает не всегда.

Если стороны пришли к соглашению, то этот срок может быть увеличен.

Образец претензии о погашении задолженности

Должник, получив претензионное письмо, в котором кредитор раскрывает негативные последствия неуплаты долга, задумается о том, что его ждет в будущем. Это суд, новые затраты на юриста, потеря времени и нервов. Перспектива судебных разбирательств в большинстве случаев является отличным стимулом уплатить долги по счетам и найти выход из сложившейся ситуации.

Не забывайте, что для суда наличие претензионного письма с датой отправки является свидетельством того, что кредитор пытался полюбовно урегулировать спор в досудебном порядке, шел навстречу должнику и делал все возможное для выхода из сложившейся ситуации.

Источник: https://advokat-prianikov.ru/soprovoditelnoe-pismo-k-pretenzii-o-zadolzhennosti

Письмо на возврат долга

Юридически корректное составление письма-претензии о задолженности

В документе необходимо указать информацию о физических или юридических лицах, заключивших сделку. При наличии свидетелей или уполномоченных лиц в расписке проводится их перечисление, указывается основная информация, проставляются подписи. Записывается информация об установленных договором займа обязательствах, условиях возвращения денег и соблюдения прав сторонами.

Претензия, которую направляют должнику, является самым распространенным и убедительным документом, понуждающим погасить задолженность.

Претензионное письмо о погашении задолженности — образец претензии

Текстового блока, отражающего факт установления правоотношений между составителем и получателем письма по договору (с указанием даты его подписания и номера).

Текстового блока, отражающего факт выполнения составителем письма своих обязанностей, например своевременной поставки тех или иных товаров и услуг на такую-то сумму.

При этом в письме могут быть приведены реквизиты документов, подтверждающих это, например актов приемки, выполненных работ, накладных.

В соответствии с п. ____ указанного договора аренды арендная плата за предоставленные нежилые помещения площадью _______ кв. м составляет _______ рублей ежемесячно. Согласно п. 1 ст. 614 ГК РФ и п. ____ договора N _____ Ваша организация обязана своевременно перечислять арендную плату на наш счет в срок до ____ числа каждого месяца.

Согласно договору №45 от 1.02.2014 года компания-подрядчик ООО «Без границ» выполнила для компании-заказчика ООО «Дело.ру» работы по доставке строительного оборудования на сумму врублей 89 копеек.

Если претензия будет вручаться лично, то для этого нужно иметь несколько экземпляров документа. Первый отдается второй стороне конфликта, а на втором должна быть поставлена подпись должника с обязательным указанием времени и даты вручения.

Письмо о погашении дебиторской задолженности — образец

Копию «Претензии» и квитанцию об отправке в последствии прилагаем к исковому заявлению и предоставляем в суд со всеми другими документами.

В качестве основания для подачи претензии чаще всего выступает договор о сотрудничестве, подписанный обоими субъектами. В нем может быть прописано обязательство по выполнению какого-либо действия одной стороной конфликта.

Каждая организация ведет учет всех совершаемых операций. Чтобы убедиться в правильности учета полученного и растраченного, компании не достаточно только своих данных. Для этого существует специальный документ.

Если вы кому-то дали деньги в долг, но в расписке или договоре займа срок возврата денежных средств не указан, то по закону считается, что таким образом вы договорились со своим заемщиком, что он вернет вам деньги по первому требованию. В этом случае Требование о возврате долга обязательно.

Составителем письма о дебиторской задолженности может быть как управомоченная сторона по договору (чаще всего), так и обязанная. В документе следует последовательно отразить сведения о юридических основаниях возникновения задолженности, а также корректно сформулировать пожелания и намерения относительно решения проблемы с имеющейся дебиторкой.

Выверку необходимо оформлять с учетом всех норм и правил. Подпись уполномоченного представителя компании должна присутствовать обязательно. В противном случае документ не будет иметь необходимой силы для использования его в суде.

При обращении в суд письмо-требование об оплате задолженности является обязательным условием подачи иска. Без него дело наверняка будет проиграно, особенно если должник не будет признавать существование задолженности.

Вот и составлена Ваша претензия должнику! Вручайте под роспись, либо направляйте почтой заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Но самым надежным доказательством является наличие почтового штемпеля о вручении. В этом случае суд практически никогда не поддерживает заявление ответчика о неполучении претензии на основании того, что за документацию расписалось некомпетентное лицо.

Но получение хотя бы расписки при передаче денежных средств на сумму свыше 10000 рублей является обязательным, ведь только тогда возможно защитить свои права, в том числе в суде путем подачи искового заявления о взыскании долга по договору займа.

Обратите внимание! Приведено лишь начало документа. Полную версию вы можете скачать по соответствующей ссылке.

Но получение хотя бы расписки при передаче денежных средств на сумму свыше 10000 рублей является обязательным, ведь только тогда возможно защитить свои права, в том числе в суде путем подачи искового заявления о взыскании долга по договору займа.

Обратите внимание! Приведено лишь начало документа. Полную версию вы можете скачать по соответствующей ссылке.

Как правило, письменной претензии предшествуют устные переговоры (личные или по телефону), не возымевшие ожидаемого эффекта.

Образцы претензий о возврате денежных средств

В противном случае мы обратимся в Арбитражный суд для взыскания долга в принудительном порядке с начислением соответствующей пени.

ФИО лица, возглавляющего компанию, в которую направляется претензия с требованием погасить обязательства, адрес местонахождения.

Однако получение средств на сумму, превышающую 10 000 рублей, требуют хотя бы расписки в обязательном порядке.

Если вы кому-то дали деньги в долг, но в расписке или договоре займа срок возврата денежных средств не указан, то по закону считается, что таким образом вы договорились со своим заемщиком, что он вернет вам деньги по первому требованию.

Образец претензии на возврат денежных средств

В этом случае Требование о возврате долга обязательно. Оно выражается в письме и вручается ему под подпись. Без этого мероприятия суд не примет ваше исковое заявление.

Почему необходимо сделать именно так? Почему нельзя сразу направиться в суд с требованием защитить свои имущественные права? В суд можно обратиться и сразу.

Вот только с какой доказательной базой вы в него обратитесь? Мало написать, что у вас есть должник, который перед вами имеет множество долгов.

Если на руках у кредитора имеется акт сверки, подписанный должником, составление претензии упрощается.

Если все перечисленные мероприятия выполнить невозможно, не стоит забывать о том, что существуют другие механизмы, применимые в зависимости от ситуации, которые может подсказать опытный специалист по возврату долгов .

Письмо о погашении задолженности – правила и порядок оформления

Итак, как составить письмо претензию должнику, образец: 1 момент: реквизиты. Правильно указываем адресата-должника. Если Ваш должник физическое лицо, необходимо прописать его паспортные данные, место жительства и контактные данные, если должник организация, необходимо указать юридический, фактический и почтовые адреса (т.к.

Должник отказался ознакомиться с текстом обращения? Свидетели смогут подтвердить данный факт своими подписями.

Основанием для отправки документа должнику служит возникновение задолженности по договору и игнорирование устных требований по возврату необходимой суммы.

Письменная претензия может быть передана неплательщику лично. Юристы рекомендуют осуществлять передачу в присутствии нескольких свидетелей, способных подтвердить факт обращения кредитора в случае отказа должника от принятия документов.

Вышеуказанное требование справедливо для обоих случаев, когда факт передачи материальных средств как оформлен соответствующим договором, так и нет. Кроме того, при составлении таких писем следует исходить из того, что суд в будущем должен четко видеть, от кого это письмо исходило, кому и в какой срок.

Разрешить возникший конфликт возможно с помощью грамотно оформленной претензии. После соблюдения претензионного порядка заинтересованное лицо может обратиться в судебную инстанцию для принудительного взыскания суммы долга.

Мой сайт Перед подачей иска в суд по многим категориям дел Закон обязывает соблюсти досудебный претензионный порядок урегулирования споров. В этих целях другой стороне направляется досудебная претензия.

Писать письмо-претензию можно как от руки, так и в печатном виде, но вне зависимости от того, какой путь будет предпочтен, послание нужно заверить «живым» автографом руководителя.

При этом ставить на нем оттиск печати не обязательно (предприятия и организации с начала 2016 года освобождены от обязательства штамповать документы).

Образец письма претензии

Юридически корректное составление письма-претензии о задолженности

При взаимодействии с партнерами принято корректно выражать свои нарекания по качеству услуг, непогашенной задолженности и прочим нарушениям обязательств по договору.

В этом случае имеет смысл грамотно составить претензиальное письмо, в котором отразить суть требований и предложение по решению возникшей проблемы.

Готовые примеры, правила составления и другая полезная информация – все это приводится далее.

Образец бланков можно скачать в конце статьи

Назначение и преимущества

Возникновение противоречий, как правило, можно разрешить без подачи искового заявления в суд. Основная цель как раз состоит в том, чтобы приложить максимальные усилия для того, чтобы избежать разбирательства в суде. Поэтому назначение этого документа следующее:

  1. Сформулировать собственно претензию – конкретные нарекания к товару, услугам, задержке платежей и прочим важным моментам. При этом нарекания могут касаться невыполнения отдельных условий договора или вообще неисполнения своих обязанностей.
  2. Донести до партнера свою позицию – как предполагается скорректировать ситуацию, какие решения вы ожидаете от своего контрагента.

Таким образом, в большинстве случаев при составлении текста нужно уделить внимание не только «негативной» части со своими требованиями и обоснованием недовольства, но и «позитивной», в которой делается конкретное предложение по разрешению проблемы.

Плюсы досудебного урегулирования ситуации очевидны:

  • можно сберечь время и деньги;
  • можно сохранить добрые отношения с надежным партнером, у которого наметились временные затруднения;
  • можно поднять и свою деловую репутацию как неконфликтного партнера, который имеет намерение и возможность разрешить все противоречия мирным путем.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. Даже в случае дальнейшего обращения в суд будет правильным предварительно сформулировать свои нарекания и отправить их партнеру. Если эта мера и не возымеет действия, во время разбирательства можно будет предоставить документ как дополнительное доказательство того, что вы действительно предприняли попытку решить проблему без посредничества суда.

Кто может обратиться с письмом

При этом составить обращение могут все граждане и юридические лица:

  1. Частные лица – граждане России и иностранцы.
  2. Коммерческие компания и предприятия (в лице своих представителей, уполномоченных директором).
  3. Общественные объединения и религиозные организации, прочие юридические лица.

Заявитель может обратиться как лично сам, так и направить своего представителя, действующего на основании доверенности. В последнем случае указываются данные доверенности – название и дата составления.

Последовательность действий при составлении

Прежде чем взяться за составление текста, важно грамотно проанализировать ситуацию, чтобы понять:

  1. Какова цель написания обращения, какие требования уже есть к партнеру. Это и будет основным предметом обращения.
  2. Как можно обосновать свои недовольства – нарушением норм законодательства, договоренностей письменного или устного характера.
  3. Какие документы можно приложить для обоснования – копии договоров, чеков, квитанций, иные платежные документы.
  4. Какой ущерб был нанесен – не только материальный, но и деловой.
  5. Что вы конкретно можете предложить: с точки зрения законодательства или со своей точки зрения.

Требования к тексту

После того, как были получены четкие ответы на каждый вопрос, можно приступить к тексту. При его составлении можно опираться на общие правила делового этикета:

  1. Стиль изложения – официально-деловой. Следует избегать художественных приемов, двусмысленных выражений, личных оценок конкретного человека и тем более негативных высказываний в его адрес.
  2. Желательно составить текст на фирменном бланке компании в печатном виде.
  3. Текст должен быть достаточно кратким, но в то же время содержать подробное описание претензии (по пунктам). Оптимально уложиться в 1-2 печатные страницы.
  4. По ходу написания текста желательно постоянно ссылаться на конкретные пункты договора, нормы законодательства, прочие регламентирующие документы.
  5. При написании предложения нужно также постараться максимально обосновать свои действия. Можно также корректно намекнуть на то, что в случае неисполнения обязательств вы оставляете за собой право и имеете намерение обратиться в суд.

Способ доставки

Используются самые разные способы доставки отправления, однако основная задача – получить документальное подтверждение получения письма. Это может быть:

  • уведомление о доставке;
  • расписка о вручении;
  • выписка из журнала регистрации входящей корреспонденции (ставится дата, название и номер документа).

Таким образом, рекомендуемые способы доставки:

  1. Лично или с курьером (представителем компании или внештатным сотрудником).
  2. С помощью Почты России – в этом случае нужно послать заказное письмо, в которое также приложить опись с описанием вложения (название документа, оригинал или копия, количество бумаг, общее количество страниц).
  3. С помощью услуг частной почты – доставка по принципу «от двери до двери».

Как вариант, можно отправить сообщение и по факсу, но в этом случае вы не можете получить как таковое уведомление о вручении. Поэтому если есть реальная возможность судебных разбирательств в дальнейшем, лучше всего отправить именно по почте заказным письмом.

Срок ответа

В обще случае срок ответа составляет 30 календарных дней с момента вручения отправления адресату. Отсчет начинается с рабочего дня, который следует за днем вручения (дата указывается в уведомлении). При этом время доставки ответа не учитывается – т.е. контрагенту, партнеру дается ровно 30 календарных дней для того, чтобы сформулировать свой ответ.

Однако в некоторых случаях срок может быть уменьшен:

  1. По закону «О защите прав потребителе» продавец должен предоставить ответ на обращение (или заявление претензионного характера) покупателя не позднее 10 рабочих дней.
  2. В случае со спорами, связанными с ОСАГО, срок составляет 5 рабочих дней.
  3. Наконец, во многих случаях партнеры изначально договариваются об особенностях досудебного разрешения своих разногласий. В частности, нередко прописывается и предельный срок ответа на обращение претензионного характера.

В отдельных случаях стороны могут договориться об увеличении сроков рассмотрения заранее и закрепить это в договоре. С другой стороны, по ходу самой ситуации, в зависимости от конкретных обстоятельств, может также понадобиться дополнительное время – например, для проведения экспертизы, лабораторных анализов и т.п.

В некоторых случаях (например, в связи с противоречиями по аренде) законодательство предписывает обязательный досудебный порядок урегулирования споров.

В основном предполагается, что сторона, терпящая ущерб, должна сначала обратиться в своему партнеру по договору с письменным обращением.

Если ответа в указанные сроки не поступило или ответ не устроил, то компания вправе сразу обращаться в суд.

Количество экземпляров

Количество экземпляров определяется по ситуации. Как минимум, письмо пишут в двух оригинальных экземплярах – один посылается контрагенту, другой остается на руках. При этом желательно зафиксировать факт отправки и в своем внутреннем журнале регистрации исходящей/входящей корреспонденции.

С оригинала допускается снимать любое количество копий. Эти копии компания может заверить – на всех страницах ставится печать и рукописная подпись уполномоченного лица. Заверение нотариусом необязательно.

Юридическая сила

Это тоже довольно важный и распространенный вопрос. На самом деле письмо нельзя считать документом, который имеет для какой-либо из сторон характер обязательного. В нем не содержится описание прав или обязанностей, потому что это не договор и не соглашение.

С другой стороны, именно оно – основное доказательство того, что компания (или частное лицо) действительно пыталась урегулировать свои разногласия в досудебном порядке. Опыт показывает, что большинство судей позитивно относятся к таким попыткам. С другой стороны, игнорирование обращения контрагентом – это определенная репутационная и даже судебная издержка для него.

Образец 2019 г

В законодательстве не содержится четкого определения подобного документа и требований к его оформлению, поэтому при составлении следует исходить из реально сложившихся традиций делового документооборота, с учетом особенностей своей ситуации.

  1. В «шапке» прописывается подробное название адресата и отправителя – официальное название компании, контактные данные, ФИО и должность лиц, которые переписываются, т.е. кто обращается и к кому. В случае с частными гражданами достаточно указать ФИО и адрес, контактные данные.
  2. Далее прописывается название документа, оно начинается со слов «Письмо-претензия», а далее можно уточнить характер нареканий: например, «о возврате денежных средств», «о качестве товара», «о нарушении условий договора поставки» и т.п.
  3. Далее идет собственно текст – во вступительной, описательной части следует кратко прояснить ситуацию: какой договор был заключен, когда, на каких условиях.
  4. Затем формулируют претензию. Если их будет несколько, лучше перечислить списком или оформить в виде таблицы для более удобного восприятия получателем.
  5. После этого описывают свои предложения – каким вы видите решение этой ситуации. Здесь же можно выразить надежду на то, что конфликт действительно будет разрешен без привлечения судебного разбирательства. С другой стороны – можно намекнуть на то, что в случае игнорирования обращения у вас не останется иного выбора.
  6. После этого указывают приложения – т.е. количество, названия приложенных документов (копия договора, оригинал платежного поручения, чека и т.п.), а также количество страниц в многостраничных документах.
  7. Ставится подпись, расшифровка подписи (фамилия, инициалы), прописывается должность обратившегося лица. Здесь же ставится печать, если компания использует ее в своем документообороте.

Бланк, который можно приспособить практически под любой случай, представлен ниже. А конкретные примеры рассматриваются в следующем разделе.

По сути, тональность текста зависит от ваших дальнейших планов.

Если отношения с партнером достаточно дороги, лучше всего описать свои пожелания и нарекания в позитивном ключе – как выражение неудовлетворенности, но вместе с тем и надежды на плодотворное сотрудничество в будущем.

Если же отношения явно зашли в тупик и был нанесен ощутимый ущерб, нужно рассматривать обращение как последний шаг перед подачей искового заявления. И свои намерения нужно ясно сформулировать и донести до партнера.

Виды претензий

Конкретный вариант оформления зависит от причины нареканий – т.е. какой именно договор был нарушен, чем именно недовольна компания. Далее рассматриваются реальные примеры и правила оформления наиболее распространенных обращений претензионного характера.

Возврат денежных средств

Это наиболее распространенная тематика. Обычно сторона изначально обращается с устной просьбой, но в большинстве случае получает отказ, поэтому вынуждена составить письменное обращение или даже сразу обратиться в суд – по своему усмотрению.

К особенностям составления подобного документа можно отнести следующие:

  1. Возврат денежных средств – довольно серьезное требование, поэтому его необходимо тщательно обосновать, ссылаясь не только на заключенный договор, факт покупки, приложенные документы, но и определенные законодательные нормы – например, на закон «О защите прав потребителей» или Гражданский кодекс.
  2. По этим же соображениям следует предельно конкретно расписать сумму, номер чека, платежного поручения, дату покупки/заключения договора и иные существенные условия с отсылкой к соответствующим документам.
  3. Наконец, важно уточнить и сроки исполнения своих требований, которые тоже обосновываются законодательно. Например, в случае рассмотрения претензии в связи с возвратом средств за некачественный товар покупателю следует исходить из закона «О защите прав потребителей» (продавцу дается 10 рабочих дней для принятия решения).

Образец на который можно опираться как на готовый пример, представлен ниже.

Невыполнение условий договора

Это наиболее распространенная ситуация, связанная с разногласиями друг к другу представителей разных юридических лиц. Нередко с подобными замечаниями обращаются и частные лица, неудовлетворенные оказанными услугами. При этом разногласия могут быть по поводам:

  • нарушение отдельных пунктов договора;
  • невыполнение договора в целом;
  • отказ от своих обязательств на незаконных основаниях и т.п.

Структура обращения практически ничем не отличается, однако важно ссылаться на конкретные пункты договора, подробно описывать факты нарушения (дата, суть), но при этом стараться избегать определения вины, потому что это уже задача суда.

За образец составления можно взять такой пример:

Погашение задолженности

Подобное письмо чаще всего направляется банком своему клиенту или в адрес одной компании со стороны другой: в претензию ставится неполное погашение задолженности, нарушение сроков, способа перечисления суммы (не на тот счет) и т.п.

По качеству товара

В данном случае потерпевшей стороне необходимо подробно описать, почему она считает товар некачественным, сослаться на обязательства партнера по договору, а также определенные нормативные документы, например, ГОСТ, в которых подробно описаны требования к качеству. К этой же категории можно условно отнести те обращения, которые связаны с ситуациями недокомплекта, заводского брака, следов механических повреждений, связанных с некачественным оказанием услуг доставки и т.п.

Срыв срока поставки

Наконец, еще один вид обращения претензионного характера связан с грубым нарушением срока поставки. В этом случае сторона может описать тот ущерб, который был получен, а также указать свое намерение обратиться в суд. За основу можно взять следующий пример:

Составление претензионного обращения – это основная мера досудебного урегулирования, поэтому каждая компания должна иметь в виду, что правильное оформление документа дает дополнительное основание для надежды решить проблемы без посредничества суда.

Источник: https://2ann.ru/kak-pravilno-sostavit-pismo-pretenziyu/

Свобода Права
Добавить комментарий