Независимая экспертиза обуви: как вернуть горе-покупку в магазин?

С какого числа начинается сезон зимней обуви

Независимая экспертиза обуви: как вернуть горе-покупку в магазин?

– Административное право – С какого числа начинается сезон зимней обуви

Закона «О защите прав потребителей» с момента покупки до двух лет клиент имеет право заменить обувь, если она пришла в негодность не по его вине Можно ли без кассового чека вернуть товар? Возврат обуви в магазин без кассового чека Хороша та покупка, которая превосходит ожидания. Что делать, если обновка не оправдала надежд? Берете чек, бракованные сапоги и несете в магазин. Если чек не сохранился, его отсутствие – не причина отказа, чтобы обменять товар или возвратить деньги покупателю. Обувь ненадлежащего качества возвращается в магазин.

Если вы пришли в магазин, чтобы обменять товар, а нужной вам обуви в данный момент нет в наличии, то вам должны вернуть ваши деньги.

Например, в Москве действуют следующие сезоны:

  • 1 ноября-1 марта – зима;
  • 1 марта-1 мая – весна;
  • 1 мая-1 сентября – лето;
  • 1 сентября-15 ноября – осень.

Когда начинается гарантия на зимнюю обувь? Если зимняя обувь была куплена летом, то носить ее можно будет только с ноября. Тогда гарантия действует с этого периода. Но если обувь стала использоваться не в сезон, то претензии не принимаются. Обычно с обувью предоставляется памятка, на которой обозначен срок гарантии на зимнюю обувь.

Иногда эти сведения находятся на информационных досках в магазинах и бутиках.

В регионах могут действовать правила торговли по конкретным видам деятельности.

Это не экспертиза, и даже если дефект окажется непроизводственным, Вам не придется за нее платить.

Сезонная обувь: когда наступают гарантийные сроки?

Срок наступления сезона определяется в каждом регионе исходя из особенностей климата.

Если мы рассмотрим, например, климатические условия европейской части России, в частности Москвы и Московской области, то сезоны определяются следующими календарными периодами:

  • зима – с 1 ноября по 1 марта;
  • весна – с 1 марта по 1 мая;
  • лето – с 1 мая по 1 сентября;
  • осень – с 1 сентября по 15 ноября.

То есть если, например, вы являетесь жителем Москвы и летом купили зимнюю обувь, вполне логично, что носить вы будете ее не раньше ноября.

Поэтому и гарантийный срок начинает течь с ноября.

Внимание

Чтобы не столкнуться с трудностями в в процессе заполнения, рекомендуется использовать готовый образец.

  • Посетить магазин, в котором была совершена покупка, и предоставить претензию. При себе нужно иметь паспорт. По закону продавец должен ознакомиться с претензией и принять её. На экземпляре потребителя проставляется соответствующая отметка.

Важно

Если работники магазина отказываются принять документ, в 2018 году бумагу можно выслать по почте. Отправлять документ необходимо письмом с уведомлением о получении.

  • Отправить покупку на экспертизу. Действие выполняется за счет продавца.

    Однако покупатель может самостоятельно заказать исследование товара на предмет брака, а затем отправить результаты в организацию, реализующую изделие.

  • В этой ситуации в требования предстоит добавить оплату за проведенную экспертизу.

  • Дождаться итогового решения продавца.
  • Однако если вы начали носить обувь не в сезон, претензии по качеству приниматься не будут.

    Как правило, вместе с обувью вам дается памятка, в которой есть указание на гарантийный срок. В некоторых случаях такую информацию можно увидеть на информационной доске в магазине. В некоторых регионах издаются Правила торговли отдельными видами товаров, в которых и предусмотрены сезоны времен года.

    Если вы заказали обувь по интернету или по каталогу, то в этом случае момент заключения договора и внесения денег может не совпадать с моментом передачи обуви потребителю.

    Так с какого же дня начинает течь гарантийный срок? С момента передачи обуви покупателю.

    На что распространяется гарантия на обувь?

    Как известно, обувь состоит из основной части и фурнитуры, к которой относятся различные застежки, пряжки, украшения и набойки.

    Гарантия должна устанавливаться в соответствии с требованиями действующего законодательства.

    Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.

    Нормативная база

    Гарантия устанавливается на основании закона о защите прав потребителей. Нормативно-правовой акт предоставляет целый спектр возможностей, позволяющих отстоять права, если они были нарушены производителем или продавцом.

    В соответствии со статьей 5 ФЗ №2300-1, производитель должен установить срок службы обуви.

    Он представляет собой отрезок времени, в течение которого товар должен сохранять свои качества и исправно служить, если его используют по назначению.

    Отсутствие риска бракованной обуви продлевает гарантию. В потребительской практике сложились общепринятые нормы государственного стандарта:

    • Ботинки с утеплителями и декоративными вставками – от 60 до 90 дней
    • Зимние сапоги для детей, детские ботиночки и валенки – 30 дней
    • Искусственная и синтетическая зимняя обувь от 30 до 80 дней
    • Теплые ботинки для зимних видов спорта – 60 дней
    • Сапоги на каблуках – от 60 до 90 дней

    ПО ГОСТам есть другая классификация гарантийных сроков у изделий:

    • Кожаная подошва – до 50 дней
    • Кожеподобная резина – до 70 дней
    • Полиуретановая подошва и пористая резина – до 80 дней

    Окончательный срок гарантии зависит от организации работы тандема: производитель-продавец.

    Раньше в дошкольные учреждения отправляли деток для того, чтобы родители могли выйти на работу, но сейчас, даже домохозяйки понимают, что каждый ребенок нуждается в общение с детками его возраста, это повышает уровень развития ребенка. О возврате билетов РЖД читайте здесь.

    По статье 19 обувь с дефектом производства подлежит немедленному возврату в магазин на протяжении двух лет с момента ее продажи (согласно закону о правах потребителя).

    Обувь без каких-либо дефектов, но не подошедшая по абсолютно любым причинам, например, по цвету или же по размеру (согласно статье 25 этого же закона), можно легко обменять в течение всего 14 дней, не считая самого дня покупки.

    О защите прав потребителей» наличие чека не обязательно, важно доказать покупку в магазине, на пример с помощью свидетельских показаний или съемки видео камеры).

    • Посетить магазин. Обращаться нужно в торговую точку, в которой была совершена покупка.
    • Узнать решение организации. Покупателю предстоит осмотреть товар вместе с продавцом. Если дефект действительно присутствует, зимнюю обувь могут отправить на экспертизу. Она необходима для того, чтобы выяснить, кто стал виновником произошедшего.
    • Обменять обувь или получить денежные средства по гарантии, если выяснилось, что брак действительно возник по вине производителя.
    • Внимание

    Не всегда продавцы охотно принимают товар по гарантии. Потому человек должен быть готов к дальнейшему разбирательству.

    Технические условия.”: — с подошвой из кожи — 50 дней; — кожволона, поливинилхлорида — 70 дней; — пористой резины, полиуретана и термопластического эластомера — 80 дней. ГОСТ“Обувь повседневная. Технические условия.

    ” — с подошвой из кожи — 40 дней; — из кожи с резиновой накладкой – 45 дней; — кожволона, стиронипа, транспорета, поливинилхлорида — 60 дней; — пористой резины, полиуретана и термопластического эластомера — 70 дней, ГОСТ“Обувь детская. Технические условия.

    ”: — с подошвой из кожи — 40 дней; — из кожи с резиновой накладкой – 45 дней; — кожволона, стиронипа, транспорента, поливинилхлорида – 60 дней; — пористой резины, полиуретана, термопластичного эластомера – 70 дней, ГОСТ“Обувь домашняя и дорожная.

    Необходимо действовать упорно, и тогда все обязательно получится.

    Независимая экспертиза

    Часто возникают спорные ситуации. Например, покупатель жалуется на дефект, а продавец считает, что он возник при носке. Тогда назначается независимая экспертиза. Мероприятие должно заказываться магазином, им же оно и оплачивается.

    Если виноват в появлении дефекта покупатель, то он возмещает выполнение экспертизы. В случае несогласия потребителя с результатами мероприятия, у него есть право обжалования в суде. Если магазин не выполняет требования клиента, то он будет обязан оплатить штраф.

    У каждого покупателя могут возникнуть подобные ситуации.

    Если обнаружен дефект, не следует паниковать. Необходимо ознакомиться с нормами закона или обратиться к юристу, который поможет отстоять права.

    Источник: https://spravka911.ru/s-kakogo-chisla-nachinaetsya-sezon-zimnej-obuvi

    Сколько времени надо на проведение независимой экспертизы обувитоваров

    Независимая экспертиза обуви: как вернуть горе-покупку в магазин?

    Если полученные в ходе проверки результаты будут свидетельствовать в пользу продавца, потребителю придется компенсировать магазину потраченные на нее средства, а также связанные с проведением проверки затраты на перевозку и хранение товара.

    Независимая экспертиза обуви: как вернуть горе-покупку в магазин

    Один для себя, другой для продавца.

  • Укажите дату и место покупки.
  • Укажите модель, размер, цвет, стоимость обуви.
  • Подробно опишите обнаруженные дефекты, а также время и обстоятельства их обнаружения.
  • Укажите, что до истечения гарантийного срока обязанности проведения экспертизы с целью установления причины брака лежит на продавце.
  • Поставьте дату, свою подпись и обязательно расшифровку подписи.
  • Сколько дней делается экспертиза обуви по закону о защите прав потребителей

    За нарушение сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя продавец уплачивает потребителю (за каждый день просрочки) неустойку (пеню) в размере одного процента от стоимости товара.

    В отношении товаров длительного пользования продавец обязан в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий такими же потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

    При выборе, где сделать экспертизу обуви, следует учитывать, что фирма или частный эксперт должны иметь специальную лицензию на проведения подобных процедур и выдавать экспертное заключение в письменном виде.

    Такие центры независимой экспертизы можно найти с помощью сети интернета практически в каждом городе.

    Также можно обратиться в Федерацию судебных экспертов – крупнейшую в РФ компанию, выполняющую экспертную оценку обувных изделий и полностью отвечающую предъявляемым к подобным организациям требованиям.

    Сколько стоит и где проводится независимая экспертиза обуви

    1. Документальный анализ – предполагает изучение сопроводительной документации на товар, сопоставление технических требований и свойств изделия.
    2. Визуальный осмотр – заключается в личном осмотре обуви, проверке ее эксплуатационных характеристик, а также в проведении определенных расчетов и измерений.
    3. Лабораторные испытания – позволяют на основе небольшого образца определить состав, свойства и безопасность используемых материалов.

    Как и где сделать экспертизу обуви

    При несогласии с заключением эксперта, покупатель уведомляет продавца о проведении повторного независимого оценивания. В большинстве случаев торговые центры стараются решить подобные проблемы мирным путем. При возникновении дефектов во время гарантийного срока службы, продавец в большинстве случаев предложит бесплатный ремонт изделия.

    Сколько стоит экспертиза качества обуви и как ее провести — пошаговая инструкция

    Характерными формами износа задников обуви являются искривление и оседание, размягчение (в задниках из искусственных материалов) и истирание со стороны, соприкасающейся со стопой. Каблуки (за исключением резиновых), как правило, не подвергаются непосредственному износу.

    Утонченные каблуки во многих случаях (при неправильной конструкции каблуков или применении для их изготовления материалов с неудовлетворительными механическими свойствами) подвергаются излому.

    Довольно часто в процессе носки, независимо от изнашивания каблуков, изнашиваются обтяжки средних и высоких каблуков, сдирается лицевая поверхность кожаных обтяжек и истирается нижняя часть обтяжек (при интенсивном износе набоек и прилегающей к ним поверхности каблуков).

    Фролов и партнеры

    Именно первые 2 категории наиболее часто встречающихся дефектов попадают под определение явных, то есть легко определимых даже лишь при визуальном осмотре товара.

    При условии, что экспертиза выявит дефекты критического характера, то такую обувь нельзя использовать.

    Значительные недостатки продукта существенно влияют на качественные характеристики и, возможно, недостатки такого рода перейдут в критические.

    Где можно сделать экспертизу обуви

    По закону затраты, связанные с оценкой качества вещи, оплачиваются заказчиком экспертизы (обычно это магазин или фирма-изготовитель). Если покупатель не согласен с результатами проверки, он вправе заказать повторную оценку. При этом важно уведомить вторую сторону в письменном виде.

    Независимая экспертиза обуви

    • заявление с указанием подробного описания дефектов купленного товара;
    • договор о продаже соответствующего товара (при условии наличия данного документа);
    • чек, подтверждающий факт совершения покупки;
    • заполненный бланк для проведения процедуры;
    • квитанция об оплате произведённого ремонта обуви;
    • описание предъявленных претензий по поводу качества изделия.

    Как проводится независимая экспертиза обуви и где её можно заказать

    Настаивать может и сам покупатель, если продавец не желает возвращать деньги и признавать факт дефекта. Если обувь была приобретена довольно дорогая, то затраты на проведение экспертизы себя окупят.

    Кроме этого, вывод эксперта о том, что обувь пришла в непригодное состояние в результате вины производителя, а не потребителя, позволяет возложить на продавца обязанность по оплате услуг по экспертизе.

    Интересное:  Расчет алиментов у безработных

    Как сделать независимую экспертизу обуви ненадлежащего качества

    • Если результаты проведенной экспертизы выявят заводской брак, требования покупателя, пописанные в заявлении на возврат обуви ненадлежащего качества будут удовлетворены;
    • Если же проверка покажет, что причиной возникшего у обуви дефекта является неаккуратная эксплуатация обуви со стороны самого покупателя, в удовлетворении требования ходатайства будет отказано;

    Порядок проведения независимой экспертизы обуви

    1. Если экспертизой будет установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые отвечает продавец (изготовитель обуви), то требования покупателя должны быть удовлетворены.
    2. Если покупатель будет не согласен с результатами экспертизы, или продавец откажется признавать экспертное заключение верным, и, следовательно, не вернет деньги или не заменит обувь, то потребитель имеет право обратиться в суд.

      В этом случае продавцу придется компенсировать еще и судебные издержки, а иногда и моральный ущерб, а также уплатить штраф.

    Процедура проведения независимой экспертизы на обувь

    Я ип. 23.07.14 покупатель принес на возврат сапоги зимние. Обувь приобретена в ноябре,декабре 2012 года.Чек утерян.Экспертиза покупателем проведена. Какие мои дальнейшие действия. Есть сомнения,что покупатель неправильно озвучивает цену,а на самом деле сапоги уже были приобретены со скидкой.

    Правовая помощь юриста

    Его совместно с претензией, чеком и паспортом надо принести в магазин. На основании этих документов продавец обязан вернуть средства за некачественный товар. Дополнительно с него взимается плата за экспертизу. Для этого должны иметься подтверждения расходов.

    Защита прав потребителей

    03 Янв 2019      uristikin         39      

    Источник: http://alpha-urist.ru/grazhdanskij-brak/skolko-vremeni-nado-na-provedenie-nezavisimoj-ekspertizy-obuvitovarov

    Зимний период для обуви права потребителя

    Независимая экспертиза обуви: как вернуть горе-покупку в магазин?

    Либо у Вашего сына отклеилась подошва в носочной части. Но присмотритесь к походке Вашего чада. Возможно, вся носочная часть такой обуви будет в механических повреждениях. Запомните также, что на сменные детали, фурнитуру и набойки гарантия не распространяется.

    Если у Вас порвались шнурки, стерлась набойка или слетел брелок молнии, то это не является дефектом. При возникновении разногласий между продавцом и покупателем, продавец имеет право провести проверку качества товара.

    Это не экспертиза, и даже если дефект окажется непроизводственным, Вам не придется за нее платить. При обнаружении дефекта в гарантийный срок Продавец сам обязан провести экспертизу.

    Однако если независимая экспертиза дефект признает непроизводственным, Вам придется возместить Продавцу стоимость экспертизы. Если Вы обнаружили дефект уже по истечении гарантии, в любом случае обратитесь к Продавцу.

    Поэтому приобретая зимой круглосезонную обувь, многие покупатели негодуют, почему их срок гарантии не исчисляется с апреля, например. Такая обувь предназначена для систематической носки в течение всего года, например, как сменная.

    Среди потребителей распространено мнение о том, что гарантийный срок на всю обувь составляет 2 года, а продавцы их упорно обманывают, называя срок в 30 дней. В Законе о защите прав потребителей эти два года указаны в контексте тех товаров, на который гарантийный срок не установлен.

    Но вся обувь, реализуемая на территории страны, должна соответствовать ГОСТам этой страны. А ранее мы уже обозначили, что минимальный гарантийный срок государством уже установлен.
    Поэтому даже если продавец либо производитель гарантийный срок четко не обозначили, законодатель уже это сделал вместо них.

    Гарантия на обувь: по закону. как вернуть обувь продавцу?

    Внимание

    Также установление того или иного гарантийного срока может обуславливаться самой обувью, как правило методом крепления подошвы. При самом распространенном методе – клеевом, когда подошва просто приклеивается к заготовке верха обуви, гарантийный срок, как правило, минимален – 30 дней.

    При литьевом методе крепления заготовка верха скрепляется с подошвой методом горячей вулканизации, тем самым создавая единой целое. Этот метод крепления более надежен и долговечен, потому и гарантийный срок производитель такой обуви устанавливает больший, чем 30 дней, как правило, 60 либо 70 дней.
    Когда? Тот же продавец, который огласил Вам срок гарантии на покупку, должен Вам сказать, с какого времени эта гарантия начинается.

    Каков срок гарантии на обувь, и в каких случаях она действует?

    Неудивительно, что обращение по рекламациям относительно этого товара наиболее часты. Ведь совершая покупку, любой нормальный потребитель будет ожидать, что она прослужит ему не один год.

    Важно

    Но гарантийные сроки, которые устанавливаются на такой товар, стремятся умерить пыл покупателей. Установление гарантийного срока носки обуви – прерогатива продавца, то есть конкретно того магазина, где вы свою обувку приобрели.

    Однако тут не все так просто. Тот самый продавец может лишь увеличить срок гарантии, установленный производителем. Но это снова не все.

    Гарантия на обувь по закону о защите прав потребителей 2017

    Валентин БОГУНОВ, юрист 73041 С некачественным (бракованным) товаром в своей жизни не сталкивался только тот, кто ничего не покупал. И хотя Закон о защите прав потребителей дает довольно мощный инструментарий, вернуть по гарантии товар можно не всякий.

    И не всегда. Эта статья посвящена вопросу, что делать в случае, если вам попался бракованный товар и как его вернуть в магазин. Гарантии, сроки и обязательства Защищая потребителя от некачественной продукции, законодатель установил для производителя ограниченные во времени гарантийные обязательства (ст.7 Закона о защите прав потребителей).

    Эти обязательства заключаются в том, что произведенный товар или продукт должны нормально отработать (использоваться) на протяжении гарантийного срока. Для этого сам производитель, продавец или третье лицо (сервисный центр) в случае поломки товара должны его бесплатно отремонтировать или заменить.

    Гарантийный срок на обувь: как вернуть горе-покупку в магазин?

    Другими словами, воспользоваться инструментарием, предоставляемым Законом о защите прав потребителей для починки, обмена или возврата товара можно лишь в пределах гарантийного срока, при наличии товарного или кассового чека, заполненного паспорта на товар или гарантийного талона.

    Важно иметь в виду, что требования потребителя не будут удовлетворены, если продавец, производитель (сервисный центр) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения (ч.14 ст.8).

    Исходя из этой нормы, пожалуй, бессмысленно идти за справедливостью с внезапно «заглючившим» мобильным телефоном, если на его корпусе есть сколы или вмятины после падения, которые (можете не сомневаться) будут оценены в сервисном центре как «нарушения потребителем правил пользования).

    Также предъявить магазину претензии по поводу скисшего в пределах срока годности молока можно, пожалуй, лишь сразу после его покупки. На следующий день магазин уже может говорить о «нарушении правил хранения продукта» — не положили в холодильник, вот и скисло.

    Товар починить, обменять или вернуть? Теперь, когда разобрались со сроками и необходимой документацией, выясним, что в связи с поломкой товара имеет право требовать потребитель и как себя обязан вести продавец. Итак, согласно ч.1 ст.

    8 Закона в случае выявления в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель имеет право требовать: 1) пропорционального уменьшения цены; 2) безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; 3) возмещение расходов на устранение недостатков товара.

    Источник: http://i-tb.ru/zimnij-period-dlya-obuvi-prava-potrebitelya/

    Здравствуйте, скажите, пожалуйста по какому адресу проводится экспертиза обуви и

    Независимая экспертиза обуви: как вернуть горе-покупку в магазин?

    После моих слов что я пойду с жалобой в защиту прав потребителей, она взяла сандалии и сказала что купит клей за 10 рублей и склеит их сама.Что делать в такой ситуации?

    Непродовольственная экспертиза товаров подразделяется на множество видов, в зависимости от видов товара и их потребительских свойств. Например, экспертиза сложнобытовой техники, автотехническая экспертиза, экспертиза полимерных материалов и пр.

    Стоимость проведения товароведческой экспертизы

    В ответ на Ваш запрос сообщаем, что производство технической экспертизы документа с целью определения даты его составления или соответствия даты его составления фактической возможно. Стоимость производства экспертизы составляет 30 000 рублей. Срок производства 30 календарных дней.
    Купила пальто В Алеф 1.

    11.2015. При покупке не обратили внимания на капюшон, однако вчера обнаружили что капюшон весь перекошен, явный брак. Магазин предложил свою экспертизу, срок 20 дней. Не хочется так долго ждать.

    Сколько стоит ваша услуга при явном браке? И оплачивает ли эту процедуру магазин, если заключение подтверждает брак?

    В данном случае продавец слукавил, рассчитывая на Ваше незнание закона о защите прав потребителей. В статье 18 (Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков) совершенно определенно сказано, что потребитель в случае обнаружения в…

    Срока проведения экспертизы нет. Есть строк удовлетворения требования потребителя и зависит он от того требования, которое предъявлено при сдаче товара.

    замена товара-7-20 дней; возврат стоимости товара-10 дней; проведение гарантийного…
    За вами в качестве стороны пострадавшей, остается сразу несколько выходов из ситуации. Первое, вы можете просто вернуть некачественный товар и получить заплаченные за него деньги.

    Второе, возвращаете свои туфли, но взамен просите точно такие же. Третье, возвращаете туфли, но и денег не берете, а выбираете другие туфли за эту же цену.

    Как вернуть деньги за некачественный товар?

    В Центре возможно проведение технической экспертизы документа по указанному вопросу. Срок проведения экспертизы составляет 5 рабочих дней, стоимость — от 5500 рублей. Возможно проведение экспертизы в досудебном и судебном порядке.

    Также обращайте внимание на компетентность эксперта. Требуйте от него диплом по специальности, информацию о стаже в качестве эксперта. Часто ответственные лица проводят простые проверки товаров ненадлежащего качества в своих сервисных центрах, а их заключения выдают за акты экспертиз.

    В этом разделе публикуются ответы на вопросы относительно прав потребителей в случае возврата или обмена некачественной обуви в магазин.

    Проверка обуви проводится органолептическим методом с применением измерительных инструментов, но при необходимости может быть также применен лабораторный метод определения качества обуви. По окончанию экспертизы обуви заказчику выдается акт экспертизы, содержащий экспертное заключение о соответствии/несоответствии обуви стандартам и возможностям их использования по назначению в дальнейшем.

    Ведь приятного мало, когда приходишь за качественной покупкой, а через несколько дней обувь приходится выкидывать на свалку.

    Первоначально экспертизу должен оплачивать продавец, но если результаты экспертизы будут не в вашу пользу, вам придется возмещать продавцу стоимость проведения экспертизы обуви. Брак — это товар с выявленными устранимыми и неустранимыми несоответствиями по одному или комплексу показателей.

    Одев один раз с них посыпались камушки. Придя домой я сразу позвонила и в магазин и поинтересовалась, можно ли сдать их по гарантии, девушка мне сообщила, что необходимо ждать администратора, ее нет и не будет и мне перезвонят когда она появится, через 3 дня я пришла в магазин и все-таки сдала кроссовки, при этом мне дали акт возврата ничего не объясняя.

    Независимая экспертиза обуви: как вернуть горе-покупку в магазин?

    Экспертизы обуви в РОО «БАП» также могут проводиться по назначению судебных и других органов по постановлению (определению).

    День добрый! Подскажите, приобрели диван на рынке пол года назад, за этот промежуток времени,появились неровности под обивкой. Обратились к продавцу, они забрали и исправили, на данный момент сломался механизм, раскладывающий диван. Подскажите как можно вернуть диван продавцу?

    ТопЮрист является информационным сайтом и ни при каких условиях не отвечает за выбор посетителем адвоката и разрешение юридических вопросов пользователя. Консультация на сайте предоставляется информационными партнерами (компании АлПартнер, Лекспрофит). Сайт предназначен для лиц старше 18 лет.

    День добрый! Подскажите, приобрели диван на рынке пол года назад, за этот промежуток времени,появились неровности под обивкой. Обратились к продавцу, они забрали и исправили, на данный момент сломался механизм, раскладывающий диван. Подскажите как можно вернуть диван продавцу?

    Судебная товароведческая экспертиза проводится на основании определения суда или постановления следователя (дознавателя) о назначении товароведческой экспертизы.

    Для определения причин имеющихся дефектов существует экспертиза. Качество обуви за определенную плату будет установлено по всем нормативным документам, установленным законом.

    В замшевых сапогах в мокрый снег?.. Зачем Вы с ними так?.. На КАКОМ основании? Где признаки фабричного БРАКА? Вы и неподозревали, что замшевая обувь и РЕЗИНОВАЯ — две большие разницы? Мне однажды «повезло»: я купил отличные туфли, сделанные…

    Ассортимент обуви постоянно растет, обновляется, производители всячески пытаются угодить своим клиентам, претворяя в жизнь все новые и новые идеи, предлагая фасоны на любой вкус и размер.

    Сколько стоит экспертиза обуви, как она проводится и какие шансы у покупателя на обмен некачественной пары обуви?

    Так как потребителем было предъявлено требование о возврате уплаченных за товар денег, то на основании ст. 22 ЗоЗПП указанное требование продавец должен удовлетворить либо отказать в удовлетворении в течение 10 дней со дня предъявления требования.

    Проведение автотрасологической экспертизы в Городском Центре Судебных Экспертиз. Обстоятельства ДТП, повреждения автомобиля при ДТП, траектория движения, угол, скорость столкновения автомобилей (ТС).

    Обязанность проведения экспертизы возлагается на продавца, производителя, импортера (далее для удобства мы будет указанных лиц именовать, как ответственные лица). Но бывают случаи, когда они не делают этого в надежде, что покупатель по незнанию или нежеланию тратить время и нервы отступит. В таких случаях потребитель может сам организовать проведение экспертизы.

    Если гарантийный срок еще не закончился, вы вправе написать претензию продавцу и потребовать проведения товароведческой экспертизы в независимой экспертной организации. Услуги по экспертизе товара первоначально должен оплатить магазин, но если результаты экспертизы будут не в пользу потребителя, потребителю придется возместить продавцу стоимость проведения независимой экспертизы.

    Приобрела мультиварку фирмы Мулинекс стоимостью 3.999рублей.Сломалась через 6 месяцев,магазин требует провести экспертизу,назад не принимает и деньги возвращать не собирается.Можно ли у вас провести экспертизу и сколько это будет стоить?

    Разбухла мебель для ванной комнаты, в эксплуатации месяц, есть ли смысл проводить экспертизу? Сотрудник фирмы приезжал на осмотр дефектов и сказал, что это наша вина т.к при пользовании попадала вода. Каковы шансы, что экспертиза будет на стороне покупателя и какова стоимость?

    По прошествии получаса определились, что обувь они у меня возьмут на независимую экспертизу, которую проведут сами, но мне надо написать N заявлений. Заявления они мне диктовали, транслируя голос из телефонной трубки. Как будто до этого момента никто при возврате обуви ещё не доходил…

    Если Вы точно уверены, что товар пришел в негодность в связи с нарушением правил эксплуатации, хранения или транспортировки (то есть по вине покупателя), и выставленные расходы на экспертизу соответствуют среднерыночным (от 5 000 до 30 000 рублей), то лучше оплату произвести добровольно, так как это убережет Вас от дополнительных расходов.

    Таким образом, гарантия может быть и сроком на 1 год, а исходный брак вы можете найти через полтора года, провести экспертизу и предъявить претензию продавцу. Если в вашем случае присутствует явный производственный брак изделия, стоит пройти экспертизу и получить возмещение ее стоимости, а также вернуть некачественный товар продавцу.

    На основании вышеизложенного прошу сообщить проводит ли ваша организация экспертизы качества данного вида товара?

    Ответил ребятам, что нет, экспертизу не делал. По законодательству гарантия должна быть 2 года, хочу написать претензию, разорвать договор купли-продажи и оставить обувь им. Дальше пусть сами делают экспертизу, да и вообще что хотят, носить её всё равно уже нельзя.

    Помните, что при проведении экспертизы за счет магазина покупатель вправе на ней присутствовать. Однако по вполне понятным причинам продавцы не любят, когда за их действиями наблюдает другая сторона.

    Поэтому, как показывает практика, лучше «проблемную» обувь «оппоненту» заранее не отдавать.
    Год назад купили женщине сапоги в ЭККО в ТРЦ Vegas. Начали таскать.

    И под конец сезона (по прошествии пары месяцев) сапог начал лосниться у подошвы, сама подошва трескаться, а над пяткой вообще стали расходиться швы.

    Если магазин забирает обувь на экспертизу, должен ли он дать что то в замен?…

    Согласно законодательству о защите прав потребителей срок гарантии на товар устанавливается производителем, а при ее отсутствии – может устанавливаться продавцом. Закон также говорит, что гарантия – это право, а не обязанность производителей и продавцов. (ст.5 Закона ОЗПП). Стоит учесть, что срок гарантии на сезонную обувь считается от начала сезона, а не от момента покупки.

    В случае наличия психиатрического диагноза, Ваши воспитанники должны состоять на учете в психоневрологическом диспансере. Для снятия диагноза необходимо обратиться в ПНД, на учете в котором состоят воспитанники, с целью снятия диагноза.

    Центром предоставляются письма о возможности проведения экспертизы в суды для приобщения вместе с ходатайством о проведении экспертизы.

    Новенькая обувь, красующаяся на прилавке, порой не вызывает никаких сомнений в своем качестве. Во время примерки все устраивает, изъяны и дефекты остаются незамеченными. Но стоит обнову надеть несколько раз — начинают проявляться все негативные моменты.

    Скажите пожалуйста, при проведении независимой экспертизы бытовой техники, как рассчитывается стоимость Ваших услуг? Какой % от стоимости товара?

    Источник: https://luckytraveller.ru/trudovye-spory/5599-zdravstvuyte-skazhite-pozhaluysta-po-kakomu-adresu-provoditsya-yekspertiza-obuvi-i.html

    Независимая экспертиза установила произзводственный брак что делать

    Независимая экспертиза обуви: как вернуть горе-покупку в магазин?

    Подать иск непосредственно в суд, указав, что продавец отказывается удовлетворить законные требования об обмене бракованной продукции.

    О том, как происходит независимая экспертиза товара ненадлежащего качества, и кто оплачивает ее проведение, вы узнаете из статьи.

    Если потребитель обращается к продавцу с претензией по поводу недостатка, обнаруженного в товаре, Закон предоставляет продавцу право самостоятельно (собственными силами) осмотреть товар для того что бы понять по какой причине он оказался неисправным.

    Такой осмотр называется проверкой качества. В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка продавец обязан провести экспертизу за свой счет.

    Гарантия на обувь по закону, брак и экспертиза

    Однако он будет освобожден от ответственности если сможет доказать, что недостатки возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

    Провести собственную экспертизу товара. Заключение (копию) можно предъявить продавцу и потребовать возмещения понесенных расходов.

    В настоящее время потребитель может обратиться в независимый исследовательский центр, в котором оценка его обуви будет проведена за час. Только стоить это будет значительно дороже.
    Когда возникает сомнение, действительно ли проданный продукт имеет низкое качество, и нет ли в этом вины покупателя, проводят независимую товароведческую экспертизу.

    Экспертиза некачественного товара — как все сделать правильно

    Требуйте у продавца предоставление документа, подтверждающего оплату стоимости товара, кроме кассового чека, таким документом является товарный чек, в котором указываются: — наименование товара и продавца; — дата продажи; -артикул, сорт и цена товара, а также подпись продавца осуществляющего продажу. Обращаю Ваше внимание на то, что продавцы, осуществляющие торговлю на рынке, тоже обязаны предоставить товарный чек (но в основном, это никогда не делается, а мы многие даже не знаем, что это наше право и обязанность продавцов).

    Торговец может сомневаться, в чем причина проявившегося брака: неправильное обращение потребителя или ошибка производителя. Дать ответ на этот вопрос призвана независимая оценка качества. В ходе экспертизы определяется, например, почему не включается мобильный телефон: из-за падения по невнимательности владельца или брака, допущенного изготовителем.

    В ходе экспертизы независимая экспертная организация должна зафиксировать наличие в товаре недостатка и определить причину его возникновения. Если на товар установлен гарантийный срок, то продавец отвечает за недостатки, возникшие в нем в пределах срока гарантии.

    Куда направляется заключение После экспертизы экспертами составляется акт, который содержит информацию о том, действительно ли имеются неисправности, представленные браком. Если выявляются разные дефекты или поломки, то они подробно описываются, а также должна содержаться причина их возникновения.

    Закон предоставляет потребителю право присутствовать как при проведении проверки качества, так и при проведении экспертизы. Экспертиза должна быть проведена независимой экспертной организацией. Выводы эксперта — оформлены письменно. Копия заключения эксперта должна быть передана потребителю.

    На основании заключения он обязан вернуть стоимость предмета, если имеется заводской брак, а также оплачивается цена экспертизы. Когда надо обращаться в суд Если даже при наличии акта, доказывающего брак изделия, продавец отказывается возмещать убытки и забирать товар, то придется обращаться в суд.

    Специалистами будет установлено, одинаков ли размер пары, совпадает ли ее оттенок, толщина подошвы, рисунок на материале, из которого обувь изготовлена (если он присутствует на паре). Будет определена устойчивость каблуков изделия, скольжение стелек при носке, безопасность колодки. Проведенный сравнительный анализ покажет, одинакова ли длина, высота и ширина пары.

    Сроки Сроки проведения анализа зависят от центра, в котором осуществляется его проведение и от того, ради чего потребитель его проводит. Если покупатель рассчитывает по результатам экспертизы заменить некачественную обувь на новую, то экспертиза может длиться в течение 7-10 дней.

    Проведение анализа с целью сдать некачественный товар продавцу и вернуть обратно потраченные на него деньги может занять 10 дней.

    Что делать если экспертиза не подтвердила поломку телефона

    Все вопросы, связанные с приобретением некачественного продукта регулируются положениями статьи 18 Закона «О защите прав потребителей».

    Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

    В ФЗ 2300-1 не содержится прямых указаний на то, кем и где проводится экспертиза. Пользуясь этой «лазейкой», многие продавцы назначают проверку в собственном сервисном центре. Покупателю обязаны сообщить следующие сведения:

    • место и время проведения процедуры;
    • наименование компании, которая проведет оценку;
    • ФИО ответственного эксперта.

    Из этой статьи, уважаемые читатели, вы сможете узнать о том, что такое проверка качества товара и что такое его экспертиза? Какими правами обладает потребитель, а какими продавец? Как покупателю избежать обмана со стороны продавца?

    Источник: http://resto-kupola.ru/vozvrat-tovarov/7999-nezavisimaya-yekspertiza-ustanovila-proizzvodstvennyy-brak-chto-delat.html

    Свобода Права
    Добавить комментарий